Товар мне не подошел: что делать?Мир не стоит на месте, и многие люди отдают предпочтение интернет шопингу, который позволяет сэкономить время, силы, а иногда и средства. Покупая в он-лайн магазинах, вы можете посмотреть, как она будет выглядеть на теле, рассмотреть огромнейшее количество различных фотографий с разных ракурсов, но иногда это не помогает и купленная вещь не подошла. Что делать? Как вернуть покупку, купленную в он-лайн магазине, мы рассмотрим в этой статье.

Процесс возврата товара очень тонкий, особенно, если товар был куплен во всемирной сети. Безусловно, что способы вернуть товар, купленный в странах СНГ, имеет значительные различия со способами возврата товара в зарубежных странах.

Что делать, если купленный товар не подошел: страны СНГ

Для начала вам необходимо знать некоторые особенности и нюансы.

Итак, если купленная вами вещь не подошла вам по размеру или другим причинам, знайте, что вы можете её вернуть согласно законодательству. Закон есть закон и на продавцов он-лайн магазинов он также действует. Орудуя законом, вы сможете добиться возврата купленного товара.

Перед тем как покупать вещь обязательно изучите параметры, фотографии, и описание товара. Не стесняйтесь просить у продавца фото реальных вещей. Кроме того, обратите внимание на контактные данные, представленные на сайте.

Товар вы можете вернуть только в том случае, если вы его не носили, он находится в полной целостности и сохранности. К тому же обязательно сохраняйте упаковку, в которой к вам прибыла ваша покупка.

Ни в коем случае не выкидывайте чек об оплате или не удаляйте скриншот свидетельствующий об оплате, если вы платили через виртуальные системы. Эти документы необходимы для того, чтоб вернуть товар и получить назад свои деньги.

Итак, для того, чтоб вернуть товар вы должны знать некоторые правила.

При доставке товара курьерской службой на дом, при курьере произведите осмотр купленной вещи на предмет повреждений или заводского брака. Если, вы нашли брак или повреждения сразу же при курьере зафиксируйте их и созвонитесь с магазином. Таким образом, вы отправите некачественный товар обратно с курьером, не переплачивая за доставку товара.

Если доставка осуществлялась почтовой службой будьте готовы к тому, что оплату доставки товара обратно в магазину придется осуществлять вам.

Возвращая товар в магазин, обязательно удостоверьтесь, что вы приложили все необходимые документы, такие как чек, при необходимости гарантийный талон. Не стоит доверять почтовым службам, поэтому лучше всего отправить посылку заказным письмом с обязательным уведомление получателя.

Что делать, если товар не подошел: покупки за границей

Вернуть товар, купленный в зарубежном он-лайн магазине и получить обратно свои деньги весьма проблематично. На это вы можете потратить значительно больше сил и времени, и, соответственно, вам необходимо знать больше тонкостей и нюансов.

Поскольку покупая товар за границей, на него действует закон той страны, где производится покупка, необходимо в обязательном порядке изучить товар и его характеристики, а также правила возврата, если товар не подошел.

Опять таки, поищите отзывы об этом магазине. Можно воспользоваться поисковыми системами, а можно обратиться в социальную сеть и почитать отзывы о магазине, продавцах, и, конечно же продукции, которую они продают.

Также нужно понимать, что не все товары можно вернуть в иностранные магазины. Например, если вы купил товар из раздела refurbished, значит, такой товар обмену или возврату не подлежит. Товары с такой пометкой означают, что товар уже был единожды возвращен. Зачастую разделы с товарами refurbished можно встретить на американских аукционах по типу eBay или Amazon.

Будьте готовы к тому, что покупая электронику, с вас могут снять комиссию за возврат, поскольку упаковка товара в любом случае будет повреждена.

Для того чтоб вернуть товар, купленный заграницей для начала необходимо связаться со службой поддержки шопа и объяснить причину возврата. Также вам обязательно необходимо уточнить за чей счет будет происходить доставка.

Обнаружив брак или повреждение, в обязательном порядке зафиксируете его. Двух фотокадров достаточно: первое фото должно отображать непосредственно брак, а второе изделие на фоне упаковки.

Отправляя товар на возврат, обязательно напишите письмо в службу поддержки магазина, приложите фотографии брака, а также чеков об оплате. Только с таким «набором» есть шанс, что вы сможете вернуть свои денежки. В среднем срок возврата товара варьируется от 14 до 30 дней после осуществления покупки.